Política de privacidad

La protección de su privacidad es uno de nuestros objetivos fundamentales.

PROTEOS BIOTECH S.L. (en adelante, PROTEOS), NIF B-02502144, con domicilio en Calle Dublín 58, 02007, Albacete, tiene el compromiso permanente de proteger la privacidad en línea de sus usuarios.

Este documento describe nuestra política de privacidad, explicando cómo se manejan sus datos personales cuando usa usted nuestros servicios, y sirve también para que usted pueda otorgar un consentimiento expreso, voluntario, informado y consciente para el tratamiento de sus datos personales en los sitios relacionados con esta Web en los que incorporar tales datos sea preciso.

Le recordamos que en las diversas secciones de los sitios Web de PROTEOS donde recopilamos sus datos personales, se publica información específica de conformidad con el art. 13 del Reglamento UE 2016/679 (en adelante: «Reglamento») para su necesaria lectura por usted antes de la entrega de los datos solicitados. La información y los datos proporcionados por usted o de otra manera adquiridos durante su registro o alta en los distintos servicios de PROTEOS (tales como: registro de profesionales, envíos de información de interés, circulares y correspondencia en general, prestación de otros servicios auxiliares; de aquí en adelante, en conjunto, los «Servicios»), serán tratados de acuerdo con las normas del Reglamento y con las obligaciones de confidencialidad que son las bases de trabajo de PROTEOS. De acuerdo con el Reglamento, el tratamiento de datos personales llevado a cabo por PROTEOS se basará en los principios de legalidad, corrección, transparencia, propósito y límites de retención de datos, minimización de datos, precisión, integridad y confidencialidad.

CONTENIDOS

• 1. Responsable de los Datos y Oficial de Protección de Datos
• 2. Datos Personales objeto de Tratamiento
  • Datos de navegación
  • Datos facilitados voluntariamente por el titular
  • Datos de tráfico
• 3. Objeto del tratamiento
• 4. Base legal y carácter obligatorio o voluntario del tratamiento
• 5. Receptores de datos personales
• 6. Transferencia de datos personales
• 7. Retención de datos personales
• 8. Derechos del titular
• 9. Enmiendas

1. Responsable de los Datos y Delegado de Protección de Datos

El Responsable del Tratamiento de Datos que se hace por medio del Sitio Web es
PROTEOS BIOTECH S.L., como se indica más arriba. La organización del Responsable del Tratamiento incluye un Delegado de Protección de Datos (DPO). El DPO está disponible para cualquier información relativa al tratamiento de datos personales en PROTEOS, incluyendo la lista de Encargados del Tratamiento.

Se puede contactar con el DPO escribiendo a dpo@smart-informatica.es.

2. Datos Personales objeto de Tratamiento

Con “tratamiento de datos personales” nos referimos a cualquier operación o conjunto de operaciones, realizadas con o sin la ayuda de procesos automatizados y aplicadas a datos personales o conjuntos de datos personales, tales como recopilación, registro, organización, estructuración, almacenamiento, adaptación o modificación, extracción, consulta, uso, comunicación por transmisión, difusión o cualquier otra forma de puesta a disposición, comparación o interconexión, limitación, cancelación o destrucción.

os datos personales tratados – dependiendo también de cómo pretenda usted usar los Servicios que ofrece PROTEOS – pueden consistir en un identificador como el nombre, una dirección de email, un número de identificación, datos de ubicación, una identificación en línea, compras realizadas u otros datos adecuados para identificarle a usted o que hagan posible su identificación, dependiendo del tipo de Servicios solicitados (en adelante y en conjunto, los «Datos Personales”).

En particular, los Datos personales objeto de tratamiento por parte de PROTEOS en su Sitio Web son los siguientes:

• a. Datos de Navegación:
  Los sistemas informáticos y los procedimientos de software utilizados para operar el Sitio Web de PROTEOS adquieren, durante su funcionamiento normal, algunos Datos Personales cuya transmisión se considera implícita en el uso de los protocolos de comunicación de Internet. Esta es información que no se recopila para ser asociada con personas identificadas o identificables, pero que por su propia naturaleza podría, a través del procesamiento y la asociación con los datos en poder de terceros, permitir que los usuarios sean identificados. Esta categoría de datos incluye direcciones IP o nombres de dominio de los dispositivos utilizados por los usuarios que se conectan al Sitio, las direcciones en el Identificador Uniforme de Recursos (URI), el momento de la solicitud, el método utilizado para enviar la solicitud al servidor, el tamaño del archivo obtenido en respuesta, el código numérico que indica el estado de la respuesta dada por el servidor (éxito, error, etc.) y otros parámetros relacionados con el sistema operativo y el entorno del dispositivo del usuario. Estos datos se utilizan con el único propósito de obtener información estadística anónima sobre el uso del Sitio y de los Sitios de nuestros clientes y usuarios del Sitio en general y para verificar su correcto funcionamiento, para identificar anomalías y / o abusos, y se eliminan inmediatamente después del tratamiento. Los mismos datos podrían utilizarse para determinar la responsabilidad en caso de hipotéticos delitos informáticos contra el Sitio o contra terceros: a excepción de esta posibilidad, los datos en los contactos Web no se guardan por más de catorce días, a menos que el usuario solicite expresamente otra cosa (por ejemplo: acceso a las páginas personales del usuario dentro de PROTEOS que refleje los servicios utilizados, la información publicada, etc.).
• b. Datos facilitados voluntariamente por el interesado:
  Al utilizar determinados servicios, por ejemplo, al solicitar información dentro del área Profesional de la Web sobre productos o servicios de PROTEOS (es una Web separada, https://professionals.pbserum.com; sin perjuicio de que tenga acceso desde la Home de PROTEOS), podría producirse el tratamiento de datos personales de terceros enviados por usted al Administrador del Servicio. En este caso, es usted el Responsable del Tratamiento de forma independiente, asumiendo todas las obligaciones y responsabilidades legales (ver la política de privacidad específica para profesionales en https://professionals.pbserum.com/es/politica-privacidad/). En este sentido, usted se compromete a mantener a PROTEOS indemne, en la forma más amplia, en relación con cualquier disputa, reclamación, solicitud de compensación por daños del tratamiento, etc. que pueda llegar a PROTEOS de terceros cuyos Datos Personales se hayan tratado a través del uso que haya hecho usted de los Servicios, con violación de las normas aplicables sobre protección de datos personales. En cualquier caso, si usted proporciona o de cualquier otro modo trata datos personales de terceros al usar el Servicio, usted garantiza de ahora en adelante – asumiendo toda responsabilidad conexa – que estos casos particulares de tratamiento tienen siempre una base legal apropiada (Por ejemplo, el consentimiento del interesado) de conformidad con el artículo 6 del Reglamento, que legitima el tratamiento de la información en cuestión.
• c. Datos de Tráfico:
  PROTEOS maneja algunos datos con el fin de transmitir comunicaciones en la red de comunicaciones electrónicas. Estos datos son en particular:
  • Dirección IP utilizada y dirección de correo electrónico y cualquier otra identificación adicional del remitente;
  • Dirección IP y nombre de dominio del host del intercambiador de correo electrónico en el caso de tecnología SMTP, o cualquier otro tipo de host relacionado con otra tecnología diferente a la anterior y que se use para la transmisión de comunicaciones;
  • Dirección de correo electrónico y cualquier otra identificación adicional del destinatario de la comunicación;
  • Dirección de correo electrónico y cualquier otra identificación adicional del destinatario de la comunicación;
  • Dirección IP y nombre de dominio del host del intercambiador de correo electrónico en el caso de tecnología SMTP, o cualquier otro tipo de host relacionado con otra tecnología diferente a la anterior, que entregó el mensaje;
  • Dirección IP utilizada para recibir o consultar los correos electrónicos por parte del destinatario, independientemente de la tecnología o el protocolo utilizado;
  • Fecha y hora (GMT) de la conexión y desconexión del usuario del servicio de correo electrónico en Internet y la dirección IP utilizada, independientemente de la tecnología y el protocolo utilizado;
  • El servicio de internet utilizado.

3. Finalidad del tratamiento

El tratamiento que pretendemos llevar a cabo, una vez obtenido su consentimiento expreso, tiene, además de permitirnos la prestación de los Servicios solicitados por usted (por ejemplo, la resolución de consultas sobre nuestros productos o servicios), así como el intercambio de comunicaciones durante el curso de la relación de servicio establecida; los siguientes propósitos:

FINALIDAD	DESCRIPCIÓN DE LA FINALIDAD	LEGITIMACÍON
1.- Atender consultas formuladas por el usuario	Dar respuesta a las solicitudes y/o consultas realizadas, a través de los distintos canales de contacto dispuestos en el Sitio Web.	El consentimiento del Usuario, el cual se entenderá otorgado al efectuar la consulta. En el supuesto de que el usuario desee entablar una relación contractual con PROTEOS, la aplicación de medidas precontractuales.
2.- Enviar comunicaciones de carácter científico y/o promocional a los usuarios que tengan la condición de distribuidores o profesionales sanitarios	Remitir información científica sobre los productos y servicios de PROTEOS, así como de terceros colaboradores de PROTEOS, por medios electrónicos y convencionales.	El consentimiento expreso del Usuario mediante la marcación de la casilla habilitada a tal efecto en el formulario de recogida de datos en el Sitio Web. Puede revocar su consentimiento enviando un correo electrónico a unsubscribe@pbserum.com indicando en el asunto “no quiero recibir publicidad”
3.- Realizar análisis internos con el fin de mejorar la calidad del servicio; actividades de marketing.	Las estadísticas se realizarán con el fin de mejorar los servicios ofrecidos por PROTEOS por medio de su Sitio Web	El interés legítimo de PROTEOS de mejorar la calidad de sus servicios.
4.- Cumplir con las obligaciones legalmente establecidas.	Cuando el tratamiento sea necesario para cumplir una obligación legal, por ejemplo, con determinada información que pueda ser requerida por la Agencia Española de Medicamentos, el Ministerio de Sanidad, entre otros.	Una obligación legal aplicable a PROTEOS

4. Base legal para procesar Datos Personales y naturaleza obligatoria u opcional del tratamiento

La base legal para el tratamiento de datos personales para los fines establecidos en la Sección 3.1 y 3.2 es el art. 6 (1) (a) del Reglamento. La base legal para la prestación de los servicios encargados es el art. 6 (1) (b) del Reglamento. Facilitar Datos personales para estos fines es opcional, pero el hecho de no proporcionar dichos datos imposibilitaría activar los Servicios solicitados.

La base legal para el tratamiento de datos personales para los fines establecidos en la Sección 3.3 es el art. 6 (1) (f) del Reglamento.

El propósito del apartado 3.4 representa un procesamiento legítimo de Datos Personales de conformidad con el art. 6 (1) (c) del Reglamento. Una vez que se han facilitado los Datos Personales, el tratamiento es de hecho necesario para cumplir con una obligación legal a la que PROTEOS está sujeta.

En general, los tratamientos realizados con fines comerciales descritos en la sección 3 y/o para comunicar a terceros descritos en la sección 3 se basan en la emisión de su
consentimiento de conformidad con el art. 6 (1) (a) del Reglamento. Las actividades de tratamiento conforme a la sección 3.3 realizadas con el fin de actividades de e-marketing sobre productos o servicios similares a los ya adquiridos o consultados por usted, tiene su base legal de conformidad con el artículo 6.1 (f) del Reglamento en el legítimo interés de PROTEOS de informar sobre y de promocionar sus productos y servicios en un contexto en el que el interesado puede razonablemente esperar que esta clase de tratamiento, al cual se puede oponer en cualquier momento.

De hecho, si usted rechaza el que sus datos se traten con fines promocionales conforme a la Sección 3, puede usted oponerse en cualquier momento.

Para ejercitar estos derechos puede usted dirigirse a PROTEOS mediante carta dirigida a la siguiente dirección: Avenida de la Osa Mayor 4, 28023 Madrid, o por correo electrónico a
dpo@smart-informatica.es. Si considera usted que el tratamiento de datos personales ha infringido la normativa en la materia, puede usted ponerse en contacto con nuestro delegado de protección de datos en la dirección de email indicada.

La elaboración de perfiles mencionada en la sección 3 se basa en el legítimo interés del Responsable del Tratamiento de detectar fraudes y estafas cometidas contra él de conformidad con el artículo 6 (1) (f) del Reglamento.

5. Destinatarios de datos personales:

Sus datos personales pueden ser compartidos, para los fines indicados en la Sección 3, más arriba, con:

• a. Sujetos que típicamente actúan como Encargados del Tratamiento, es decir: i) personas, empresas o firmas profesionales que brindan asistencia y asesoramiento a PROTEOS en contabilidad, administración, legal, tributaria, financiera, transporte, o cobro de deudas con respecto al desembolso de servicios; ii) sujetos con los que es necesario interactuar para la prestación de los Servicios; iii) o sujetos delegados para realizar actividades de mantenimiento técnico (incluido el mantenimiento de equipos de red y redes de comunicaciones electrónicas); iv) empresas del Grupo PROTEOS, o vinculadas a éste, nacionales o extranjeras (todos ellos, en conjunto, los “Destinatarios”);
• b. Sujetos, cuerpos o autoridades a quienes es obligatorio comunicar sus datos personales de conformidad con las disposiciones de la ley u órdenes de las autoridades (por ejemplo, en el transcurso de investigaciones criminales, PROTEOS puede recibir requerimientos de la autoridad judicial para facilitarle logs o datos de profesionales registrados, o de contratos en curso);
• c. Personas autorizadas por PROTEOS para tratar los Datos Personales necesarios para llevar a cabo actividades estrictamente relacionadas con la prestación de los Servicios, siempre que estén comprometidos a mantener la confidencialidad o que tengan una obligación legal adecuada de confidencialidad; por ejemplo, los empleados de PROTEOS;
• d. Socios comerciales para sus propios fines, solo si usted ha dado un consentimiento específico.

La lista completa de Encargados del Tratamiento se puede conseguir a través de una solicitud al Servicio de Atención de PROTEOS.

6. Transfer of personal data.

La norma general es que no hay transferencia internacional de datos.

Para el supuesto de que algunos de sus datos personales se compartan con destinatarios que se pudieran encontrar fuera del Espacio Económico Europeo. PROTEOS garantiza que el tratamiento de datos personales por parte de estos destinatarios se realizará de conformidad con el Reglamento. Las transferencias pueden basarse en una decisión de adecuación o en las cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea (link)

7. Conservación de datos personales

Los datos personales tratados con las finalidades establecidas en la Sección 3 se mantendrán durante el tiempo estrictamente necesario para lograr los fines para los que fueron recogidos y tratados. PROTEOS retendrá los datos por el periodo permitido por la ley española para proteger sus intereses.

Los datos personales tratados con los fines previstos en la Sección 3 serán conservados por el periodo específico para ello, o según la ley aplicable. A modo de ejemplo, hay normativas que establecen que los datos laborales o de seguridad social se han de mantener durante cuatro años; los contables y fiscales, seis años a efectos mercantiles y cuatro a los fiscales; las historias clínicas han de mantenerse un mínimo de cinco años y los ficheros de videovigilancia no más de un mes.

Para los fines descritos en la Sección 3 sus datos personales pueden, alternativamente, ser tratados hasta que usted retire su consentimiento o hasta diez años después de que usted haya dejado de ser cliente o Profesional registrado en el Sitio Web de PROTEOS, o se haya registrado en el Sitio, pero no haya llegado a consultar ni a comprar ningún producto o servicio.

En todo caso PROTEOS tiene derecho a conservar sus datos personales por los periodos establecidos en la ley española para proteger sus intereses. Más información sobre los periodos de conservación de datos y sobre los criterios adoptados para definir tales periodos puede pedirse por escrito de PROTEOS o del DPO.

8. Derechos del titular de los Datos personales

Tiene usted derecho a solicitar de PROTEOS, en cualquier momento, el acceso a sus datos personales, así como su rectificación o eliminación, así como a oponerse al tratamiento; tiene usted derecho a solicitar la limitación del tratamiento en los casos del artículo 18 RGPD, y tiene usted derecho a obtener, en un formato de uso común, estructurado y lectura mecánica, los datos relativos a usted, conforme al artículo 20 RGPD.

Las solicitudes se pueden enviar a PROTEOS mediante carta dirigida a la siguiente dirección: Avenida de la Osa Mayor 4, 28023 Madrid, o por correo electrónico a
dpo@smart-informatica.es. Si considera usted que el tratamiento de datos personales ha infringido la normativa en la materia, puede usted ponerse en contacto con nuestro delegado de protección de datos en la dirección de email indicada.

Portabilidad. Este derecho,de ser aplicable, puede aplicarse tanto a sus datos personales proporcionados como a los generados automáticamente para cada uno de los Servicios y Productos de PROTEOS.

La solicitud de portabilidad se ejecutará dentro de los 30 días siguientes a su recepción (en casos excepcionales, en un plazo máximo de 3 meses, justificando dicha extensión). Puede usted solicitar a PROTEOS la entrega de los datos, directamente; también puede usted solicitar el envío a otro proveedor de servicios. En este caso, PROTEOS se reserva el derecho de verificar que esto sea técnicamente posible. Le informamos que el nuevo proveedor al que desee enviar sus datos no tiene la obligación legal de recibirlos. Los datos estarán accesibles en un servidor a través de acceso SFTP.

La portabilidad no elimina automáticamente los datos almacenados en los sistemas de PROTEOS, y no afecta al período de conservación planificado para los datos que se transmiten; no obstante, le recomendamos que haga usted correctamente la portabilidad antes de cerrar su cuenta o de darse de baja en la Web de PROTEOS, para no correr el riesgo de que sus datos ya no estén presentes en nuestros sistemas. Los datos que le proporcionaremos serán los existentes en el momento de recibir la solicitud de portabilidad. En el caso de que la portabilidad solicitada también incluya datos de terceros e implique la comunicación de datos a un titular diferente, usted nos garantiza, asumiendo la exclusiva y total responsabilidad, haber informado previamente a dichos terceros y estar en posesión de los consentimientos necesarios.

Es necesario indicar que en caso de solicitudes de titulares relacionadas con el abuso en el uso de los Servicios o de Spam, prohibidas por contrato conforme se indica en las Condiciones Generales del Servicio, llevadas a cabo por un cliente o usuario registrado de PROTEOS (debe tenerse en cuenta que tal cliente suele actuar como Responsable del Tratamiento de conformidad con el RGPD), y en el caso de cualquier ulterior solicitud para el ejercicio de los derechos mencionados en el artículo 15 RGPD y concordantes, PROTEOS, sin entrar en los detalles de la solicitud, puede, por un lado, informar inmediatamente al cliente / responsable del tratamiento, y por otro, dar a los titulares los datos de contacto y detalles del cliente / responsable del tratamiento.

En cualquier caso, siempre tiene usted derecho a presentar una queja ante la autoridad supervisora competente –Agencia Española de Protección de Datos- (garante para la Protección de Datos Personales), de conformidad con el art. 77 del Reglamento, si considera que el tratamiento de sus datos es contrario a la legislación vigente.

9. Enmiendas

Esta Política de Privacidad está vigente desde el 01.10.2024. PROTEOS se reserva el derecho a modificar en todo o en parte o simplemente el derecho a actualizar el presente texto como consecuencia de cambios en la legislación aplicable.

Si los cambios implican cambios sustanciales en las actividades de tratamiento o pueden tener un impacto significativo sobre los interesados, PROTEOS lo notificará de forma adecuada y puntualmente a los interesados.

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PROTEOS BIOTECH S.L.
Octubre 2024